Las mascotas pequeñas, como perros o gatos, pueden viajar con los pasajeros por un costo adicional. Por la seguridad de los pasajeros y de nuestros conductores, solicitamos que las mascotas estén con correa o dentro de un transportín, y que no se las deje sin supervisión ni a solas con el conductor. Si la mascota ensucia o daña el vehículo, podría aplicarse un cargo de limpieza. Para más información sobre los cargos de limpieza, contáctanos.

Contamos con vehículos accesibles para sillas de ruedas sin costo adicional. Esta opción puede solicitarse al elegir el vehículo y está disponible solo en ciertos tipos. Para más información sobre los modelos disponibles, contáctanos.

Los asientos para niños están disponibles y deben solicitarse al momento de reservar. Se añadirá un cargo adicional por este servicio. También puedes traer tu propio asiento para evitar el costo extra. Para más información sobre los cargos del servicio, contáctanos.

Si necesitas cancelar tu viaje, contáctanos. Recibirás un correo confirmando tu cancelación poco después. Si tienes una cuenta con nosotros, podrás confirmar la cancelación en la sección Mis Viajes.

Si necesitas hacer cambios en tu viaje, contáctanos. Recibirás un correo confirmando los cambios poco después. Si tienes una cuenta con nosotros, podrás verlos en la sección Mis Viajes. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, y te recomendamos notificarlos con la mayor antelación posible.

Si deseas reprogramar la fecha de tu reserva, podrías estar sujeto a una tarifa de cancelación si el cambio se realiza después del período gratuito de cancelación*. Si la tarifa en la nueva fecha es mayor, deberás pagar la diferencia al momento de reprogramar. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, y te recomendamos notificarlos con la mayor antelación posible.